“马上月底了，社保自己交还来得及吗？”近日，居住在湖誉府的周女士来到东迁街道的水晶晶社区便民服务站着急地询问。原来，由于工作调整她的社保未能续上，怕影响自己后续的退休金领取。“来得及，我给你办一个灵活就业，往后自己就可以交啦！”便民服务站工作人员马上给周女士办理了灵活就业，解决了周女士的燃眉之急。

记者了解到，水晶晶社区村级便民服务站自2023年4月入驻以来，已经开通了108项村级服务事项，还设有自助网办区、阅览室、儿童活动室和便民驿站等，去年还获评了四星级村级便民服务站样板。

“做好受老百姓欢迎的服务，首先要学会站在他们的角度看待问题、解剖问题。”水晶晶社区党支部书记、居委会主任唐玉慧说，他们社区服务站还统筹各方力量，组建了一支代办志愿者小队，为行动不便的居家老年人、残疾人等弱势群体提供帮办代办暖心服务，实现服务方式“零距离”。

近年来，我区聚焦广大基层群众办事需求，加强政务服务体系建设，按照“试点先行，样板引领”的思路，打造了一批办事环境更舒适省心、办事体验更便捷省力的村社便民服务站样板，通过样板引路，经验积累，推动基层政务服务整体从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变。目前，我区共有3个四星便民服务站样板，5个三星便民服务站样板，今年预计再打造提升10个村级便民服务站样板。

“我们按照‘最多跑一次’改革要求，最大限度满足群众办事需要。”区政务办相关负责人介绍说，在全区统一的村社事项清单的基础上，便民服务站增加其他行政审批、社会事务、民生保障、劳动就业、证照办理等高频政务服务事项，并对外公布服务事项清单，明确办理时限、办理方式等，实现“一站式”服务。

接下来，我区将加大宣传力度，引导群众通过便民服务站办事查询，增加群众的亲身体验，不断提高村级便民服务工作的社会知晓率和群众认可度。